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摆正“母亲节” 商超未必搞促销
发布日期:2012-05-14   信息来源:联商网   浏览次数:8693
5月13日“母亲节”,很多商超促销,所谓主打温情牌,如祝福墙写下对母亲的爱等。各种“**节”,原示隆重、纪念,却往往过成了稀缺,商家则常为赋新词强说节。
怎样的“母亲节”相关部署才是直接、有效的?
首先,消费者在节日期间怎么想?除了一部分平日共处亲密的,多有想念或情感错位,如今的孝慈似不多。与父母相隔两地的,多是电话一通,然后感慨,给妈妈打电话了,她很高兴,也许是平时很少联系的缘故,以后一定注意……确实,下一年仍然如此。
还有一些母亲和孩子一起住,除了因种种原因的影响外,大部分是彼此不善沟通,如何妥善表达爱和生活意见。她们和母亲吵架或闹别扭后,就甩开脖子不说话,如今有微博,“明天就是母亲节,我却和她吵架了……”然后等着网友纷纷留言评论,如“我也是,你要怎样怎样”;夜深恐怕花睡去,可知孤独无人诉的母亲,心里矛盾、自责?
最傻的是这两种,一些宝贝粉丝为向明星偶像表白,祝她们母亲节快乐,后边不忘加一句不管你拍拖了没有;再一种屌丝,问朋友借钱买花给妈妈,因为自己没钱。
其次,节日营销的主语到底是什么?譬如《都市快报》一贯打温情牌,有一天朋友说,都快的标语是“温暖因生活而美好”吧?我说不,显然应该是“生活因温暖而美好”(确实是)。同理,这里该是“母亲”因节日(或礼物、祝福)而温暖,而不是节日营销因母亲而温暖。
母亲们有因此感到温暖吗,她们的孩子做了什么,商超能提供什么?
商超礼物的消费者该是80后-70后(小部分90后也已参加工作,或上大学)及更大年纪为主,他们的“母亲”该也是60后、50后、40后了,可是你商超有合适的五六十岁女士的品类礼物吗?据我了解,以杭州为例,除了黄金翡翠,中老年的服装也就只在解百商场四楼才有几个中岛了,到底卖什么?喜欢鲜花、化妆品的终是极少数。
当然,“80后”一代的女性也开始当母亲了,可她们的孩子正在托儿所、幼儿园呢。要表示心意,就是自我犒赏,或者请老公代劳——这就是当“情人节”过了。说实话,她们初为人母,且请母亲来帮忙带外孙、外孙女者比比皆是,她们自己倒像是帮忙的。
真正的那些母亲,她们的子女应该是年轻零售人、白领、教师、工人、公务员。据我所知,她们普遍喜欢和孩子“唠叨”,通讯类产品有实质性作用,尤其是那样的行为本身,能给母亲们以温暖。
否则,网络上奔走热议,“母亲们”却并不觉得什么,商超也并没有多大收获(近看是业绩,远看是客户关系),或者实际上做好了节日(作为一个公共场合和连锁媒介的时候,展示和推动了什么)。
最后,有两个提示。母亲节,基调是感恩,商超的想法能不能也简单点,未必一定要跟风促销,而只是感恩消费者这些衣食父母,开展些“母亲来店礼遇”等用心的活动?让自己的员工中那些当母亲,放她们半天假?
最土而常见的节日促销,是为答谢及如何如何拟推某折,消费者早烦了。太单调、功利的东西,其实影响的是真正的未来营销,认真的消费者关系。
而引导、启发消费者记忆或情绪,促进作为中华美德的孝慈,重新打量商家自身与消费者的相互依存关系,让消费者重新丈量自己的母子、母女关系……这些东西,是商业文明的节日体现和隐性价值,远比单日销售拉升5%-10%更重要。
跳出“母亲节”,做“母亲节”,跳出零售,做零售!祝全天下的“母亲”,平安喜乐!
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